سياسة الخصوصية وحماية البيانات

١. المعلومات التي نجمعها

أ. المعلومات التي تقدمينها طوعاً

• الاسم ورقم الجوال عند التواصل عبر نموذج الحجز أو واتساب
• الاستفسارات والرسائل التي ترسلينها عبر نماذج التواصل
• أي معلومات طبية تشاركينها طوعاً للاستفسار عن الخدمات

ب. المعلومات التي تُجمع تلقائياً

• عنوان IP وبيانات المتصفح ونوع الجهاز
• الصفحات التي زرتِها ومدة الزيارة (عبر Google Analytics)
• الروابط التي ضغطتِ عليها داخل الموقع
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) — انظري القسم السادس

٢. كيف نستخدم معلوماتك

• الرد على استفساراتك وتأكيد مواعيدك
• تحسين تجربة المستخدم على الموقع
• إرسال معلومات طبية توعوية متعلقة بالجلدية والتجميل (بموافقتك)
• تحليل استخدام الموقع لتطوير المحتوى
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية

⚠️ لا نستخدم بياناتك لأغراض تجارية لدى أطراف ثالثة ولا نبيعها بأي شكل من الأشكال.

٣. حماية المعلومات الطبية

نُدرك الطبيعة الحساسة للمعلومات الطبية. أي معلومات صحية تشاركينها معنا تُعامَل بسرية تامة وفق:

• مبدأ السرية الطبية المهنية المعمول به في المملكة العربية السعودية
• لوائح هيئة الصحة بالمنطقة الشرقية
• لا تُشارَك معلوماتك الطبية مع أي جهة دون موافقتك الصريحة

٤. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية إلا في الحالات التالية:

• خدمات تقنية موثوقة: مزودو الاستضافة وخدمات البريد الإلكتروني الذين يلتزمون بمعايير الحماية
• Google Analytics: لتحليل بيانات الزيارات بصورة مجمّعة وغير شخصية
• المتطلبات القانونية: في حالة طُلب ذلك من جهات رسمية وفق الأنظمة السارية

٥. تواصل واتساب وقنوات التواصل

عند تواصلك معنا عبر واتساب أو إنستجرام أو أي وسيلة تواصل أخرى:

• تخضع المحادثات لسياسة خصوصية المنصة المستخدمة (Meta/WhatsApp)
• نحتفظ بسجل المحادثات لأغراض متابعة الرعاية الصحية فقط
• لا تُشارَك محادثاتك مع أطراف أخرى

٦. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات Cookies لتحسين تجربة التصفح:

• Cookies ضرورية: لعمل الموقع بشكل صحيح (لا يمكن تعطيلها)
• Cookies تحليلية: Google Analytics لفهم كيفية استخدام الموقع
• Cookies التفضيلات: لحفظ إعداداتك مثل اللغة

يمكنك التحكم في Cookies من إعدادات متصفحك أو تعطيلها، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

٧. حقوقك في بياناتك

يحق لكِ في أي وقت:

• الاطلاع: طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنكِ
• التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك من سجلاتنا
• الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض معينة
• سحب الموافقة: في أي وقت لأي استخدام اشتُرطت فيه موافقتك

للممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلي معنا عبر واتساب على الرقم 0549013180.

٨. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل إنستجرام، تيك توك، خرائط Google). نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية لهذه المواقع وننصحك بمراجعتها.

٩. أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإفصاح، بما في ذلك:

• شهادة SSL لتشفير الاتصالات (HTTPS)
• الوصول المحدود للبيانات على أساس الحاجة
• تحديثات أمنية دورية للموقع والبرمجيات

١٠. الفئات العمرية

موقعنا موجّه للبالغين (١٨ عاماً فأكثر). لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. إذا كنتِ تعتقدين أن طفلك قدّم معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا فوراً.

١١. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُعلَن عن أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

١٢. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية: